Cómo gestionamos un pedido de más de 100 estilos de productos para mascotas con 69 fábricas
ANTECEDENTES DEL CLIENTE
Un cliente colombiano acudió a Select Trade tras sufrir repetidos problemas de comunicación y servicio con su proveedor anterior. El proveedor tardaba en responder, lo que dificultaba al cliente gestionar un pedido de productos amplio y variado.
El cliente necesitaba un socio de abastecimiento fiable capaz de gestionar varias categorías de productos para mascotas, coordinar distintos fabricantes y encargarse de todo el proceso de compra, desde el abastecimiento hasta el embarque.
EL DESAFÍO
El cliente necesitaba una amplia variedad de productos para mascotas, con cantidades relativamente pequeñas para muchos artículos individuales. Los principales desafíos eran:
- Encontrar proveedores adecuados para un gran número de productos distintos
- Comparar productos y precios entre varias fábricas
- Gestionar cantidades pequeñas con distintos proveedores
- Verificar la disponibilidad de existencias en tiempo real
- Encontrar alternativas adecuadas para los productos sin existencias
- Coordinar producción, pago, inspección y entrega entre varias fábricas
NUESTRO PROCESO DE ABASTECIMIENTO
- Entender las necesidades del cliente. Primero trabajamos estrechamente con el cliente para entender sus requisitos de producto, estilos preferidos, cantidades y necesidades de compra.
- Buscar en casi 300 fábricas. Asignamos a dos especialistas en compras para buscar y evaluar cerca de 300 fábricas, y después organizamos las opciones adecuadas en 7 catálogos de producto para que el cliente los revisara.
- Seleccionar más de 100 estilos de producto. El cliente seleccionó más de 100 estilos, con cantidades que iban de algunas docenas a unas 100 piezas por artículo. Antes de confirmar el pedido, volvimos a contactar con cada fabricante para verificar las existencias actuales; para los productos sin existencias buscamos alternativas similares y las sometimos a su aprobación. Tras varias rondas de ajustes, se confirmó el pedido final.
GESTIONAR 69 FÁBRICAS
Una vez que el cliente completó el pago, Select Trade coordinó los pagos a 69 fábricas distintas. Cada proveedor tenía sus propios calendarios de producción, situación de existencias, plazos de entrega, requisitos de embalaje y condiciones de envío. Nuestro equipo de compras hizo un seguimiento continuo con cada proveedor para que los productos llegaran a nuestro almacén de consolidación según lo previsto.
INSPECCIÓN DE CALIDAD Y CONSOLIDACIÓN
Cuando los productos llegaron a nuestro almacén, el equipo de almacén inspeccionó la mercancía recibida antes de la consolidación y después coordinó la carga de los distintos proveedores para poder unir los envíos separados en un solo embarque organizado. Una vez que llegaron todos los productos y se completaron las verificaciones, consolidamos la carga y organizamos el envío al cliente.
EL RESULTADO
Lo que podía haberse convertido en un complicado proceso de compra con múltiples proveedores se gestionó con éxito a través de un solo socio de abastecimiento. El cliente compró más de 100 estilos de productos para mascotas de 69 fábricas sin tener que comunicarse con decenas de proveedores.
POR QUÉ ES IMPORTANTE
No necesita gestionar usted mismo decenas de proveedores chinos. Ya sea un solo producto o cientos de SKU distintos, nuestro equipo puede ayudarle a abastecerse, coordinar proveedores, gestionar la producción, inspeccionar la mercancía recibida, consolidar envíos y mantener todo el proceso organizado.
