{"id":2597,"date":"2026-10-20T14:04:14","date_gmt":"2026-10-20T06:04:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gzstrade.com\/success-stories\/mexico-misdelivered-shipment-recovery\/"},"modified":"2026-10-20T14:04:14","modified_gmt":"2026-10-20T06:04:14","slug":"mexico-misdelivered-shipment-recovery","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.gzstrade.com\/es\/success-stories\/mexico-misdelivered-shipment-recovery\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Select Trade resolvi\u00f3 un env\u00edo de 36 cajas entregado por error a un cliente mexicano"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"gzs-cp-title\">C\u00f3mo Select Trade resolvi\u00f3 un env\u00edo de 36 cajas entregado por error a un cliente mexicano<\/h1>\n<style>.gzs-cp{max-width:820px;margin:0 auto;padding:0 0 6px}.gzs-cp h1.gzs-cp-title{font-size:34px;line-height:1.25;color:#1F497D;font-family:Georgia,\"Times New Roman\",serif;font-weight:700;margin:0 0 12px}.gzs-cp .gzs-cp-by{font-size:14px;color:#5A6B7C;margin:0 0 28px}.gzs-cp h2{font-size:26px;line-height:1.3;color:#1F497D;font-family:Georgia,\"Times New Roman\",serif;font-weight:700;margin:34px 0 12px}.gzs-cp h3{font-size:20px;line-height:1.35;color:#1F497D;font-weight:700;margin:28px 0 10px}.gzs-cp h4{font-size:16.5px;line-height:1.4;color:#23303E;font-weight:700;margin:20px 0 6px}.gzs-cp p{font-size:16px;line-height:1.75;color:#3D4C5C;margin:0 0 14px}.gzs-cp ul{list-style:none;padding:0;margin:0 0 16px}.gzs-cp ul li{font-size:16px;line-height:1.7;color:#3D4C5C;padding-left:24px;position:relative;margin:0 0 8px}.gzs-cp ul li:before{content:\"\\2713\";color:#B99755;font-weight:700;position:absolute;left:2px;top:0}.gzs-cp ol{margin:0 0 16px 22px;padding:0}.gzs-cp ol li{font-size:16px;line-height:1.7;color:#3D4C5C;margin:0 0 9px}.gzs-cp table{width:100%;border-collapse:collapse;margin:18px 0 22px;font-size:15px}.gzs-cp th{background:#1F497D;color:#FFFFFF;text-align:left;padding:10px 12px;font-weight:600;border:1px solid #1F497D}.gzs-cp td{border:1px solid #E5E9EF;padding:10px 12px;vertical-align:top}.gzs-cp tr:nth-child(even) td{background:#FAF8F3}.gzs-cp strong{color:#23303E}.gzs-cp a{color:#1F497D;text-decoration:underline}.gzs-cp a:hover{color:#B99755}.gzs-cp > p:empty{display:none}.gzs-cp > *:last-child{margin-bottom:0}.gzs-cp-snap{display:flex;flex-wrap:wrap;margin:0 0 26px;background:#1F497D;border-radius:12px;overflow:hidden}.gzs-cp-snap .cell{flex:0 0 33.3333%;padding:16px 18px;box-sizing:border-box;border-right:1px solid rgba(255,255,255,.14);border-bottom:1px solid rgba(255,255,255,.14)}.gzs-cp-snap .cell:nth-child(3n){border-right:0}.gzs-cp-snap .cell .k{display:block;font-size:11px;letter-spacing:1.1px;text-transform:uppercase;color:#D4B474;font-weight:700;margin:0 0 6px}.gzs-cp-snap .cell .v{display:block;font-size:19px;line-height:1.3;color:#FFFFFF;font-weight:700}@media(max-width:760px){.gzs-cp h1.gzs-cp-title{font-size:26px}.gzs-cp h2{font-size:22px}.gzs-cp h3{font-size:18px}.gzs-cp p,.gzs-cp ul li,.gzs-cp ol li{font-size:15.5px}.gzs-cp table{font-size:14px}.gzs-cp th,.gzs-cp td{padding:8px 9px}.gzs-cp-snap .cell{flex:0 0 50%;padding:13px 15px}.gzs-cp-snap .cell:nth-child(3n){border-right:1px solid rgba(255,255,255,.14)}.gzs-cp-snap .cell:nth-child(2n){border-right:0}.gzs-cp-snap .cell .v{font-size:16px}}<\/style>\n<div class=\"gzs-cp\">\n<p><em>Por Vivian Pi, CEO &mdash; Select Trade<\/em><\/p>\n<div class=\"gzs-cp-snap\">\n<div class=\"cell\"><span class=\"k\">Ubicaci\u00f3n del cliente<\/span><span class=\"v\">M\u00e9xico<\/span><\/div>\n<div class=\"cell\"><span class=\"k\">Relaci\u00f3n<\/span><span class=\"v\">5 a\u00f1os<\/span><\/div>\n<div class=\"cell\"><span class=\"k\">Env\u00edo<\/span><span class=\"v\">36 cajas<\/span><\/div>\n<div class=\"cell\"><span class=\"k\">Ruta<\/span><span class=\"v\">China &rarr; almac\u00e9n en EE. UU. &rarr; M\u00e9xico<\/span><\/div>\n<div class=\"cell\"><span class=\"k\">Problema<\/span><span class=\"v\">Entregado pero no recibido<\/span><\/div>\n<div class=\"cell\"><span class=\"k\">Servicio clave<\/span><span class=\"v\">Coordinaci\u00f3n log\u00edstica transfronteriza<\/span><\/div>\n<\/div>\n<p>Un caso real de log\u00edstica transfronteriza: c\u00f3mo rastreamos y recuperamos un env\u00edo de 36 cajas que la empresa de transporte hab\u00eda marcado como entregado &mdash; pero que el almac\u00e9n del cliente nunca recibi\u00f3.<\/p>\n<p>Por qu\u00e9 existe la ruta China &rarr; EE. UU. &rarr; M\u00e9xico, qu\u00e9 sali\u00f3 mal y c\u00f3mo la investigaci\u00f3n paralela a ambos lados del Pac\u00edfico devolvi\u00f3 cada caja a su curso.<\/p>\n<h3>Antecedentes del cliente<\/h3>\n<p>Select Trade trabaja con este cliente mexicano desde hace cinco a\u00f1os, apoyando sus compras y sus necesidades de transporte internacional.<\/p>\n<p>Enviar mercanc\u00eda directamente de China a M\u00e9xico puede implicar costos de flete relativamente altos y tr\u00e1mites de aduana complicados. Para mejorar la eficiencia log\u00edstica, acordamos con el cliente un esquema alternativo: la mercanc\u00eda sale de China hacia un almac\u00e9n en Estados Unidos y desde all\u00ed se reenv\u00eda a M\u00e9xico.<\/p>\n<p>Este esquema ha dado una soluci\u00f3n log\u00edstica m\u00e1s pr\u00e1ctica para los env\u00edos continuos del cliente.<\/p>\n<h3>El reto: 36 cajas marcadas como entregadas pero no recibidas<\/h3>\n<p>Durante un env\u00edo reciente, la empresa de transporte nos inform\u00f3 que 36 cajas hab\u00edan sido entregadas y firmadas.<\/p>\n<p>Sin embargo, cuando el cliente consult\u00f3 con su almac\u00e9n despu\u00e9s del fin de semana, confirm\u00f3 que el env\u00edo no hab\u00eda llegado.<\/p>\n<p>La empresa de transporte insisti\u00f3 en que la entrega estaba completa y present\u00f3 una prueba de entrega. Aun as\u00ed, el cliente no pudo verificar la identidad de la persona que figuraba en el registro.<\/p>\n<p>Surgi\u00f3 una pregunta urgente: <b>\u00bfd\u00f3nde estaban las 36 cajas y c\u00f3mo pod\u00edamos localizarlas antes de que el problema se complicara?<\/b><\/p>\n<h3>Nuestra soluci\u00f3n: actuar en ambos frentes<\/h3>\n<p>En lugar de depender de un solo canal de comunicaci\u00f3n, Select Trade dio varios pasos al mismo tiempo.<\/p>\n<ol>\n<li><b>Revisamos la prueba de entrega.<\/b> Enviamos de inmediato el registro de entrega al cliente y le pedimos verificar la identidad de la persona que supuestamente hab\u00eda firmado. La revisi\u00f3n mostr\u00f3 que la identidad del receptor no se pod\u00eda confirmar.<\/li>\n<li><b>Escalamos el caso con la empresa de transporte.<\/b> Contactamos con urgencia a nuestro socio de flete en China y pedimos una investigaci\u00f3n inmediata con el equipo de reparto en EE. UU. Como la comunicaci\u00f3n internacional cruza husos horarios distintos, esperar novedades por un solo canal habr\u00eda retrasado la investigaci\u00f3n.<\/li>\n<li><b>Encontramos una v\u00eda m\u00e1s r\u00e1pida para rastrear el env\u00edo.<\/b> Observamos que la documentaci\u00f3n de entrega inclu\u00eda el contacto del repartidor local. Pedimos al cliente que contactara directamente al equipo de reparto local mientras nosotros segu\u00edamos coordinando con la empresa de transporte desde China. Este enfoque paralelo permiti\u00f3 investigar en ambos frentes sin perder tiempo.<\/li>\n<li><b>Rastreamos el env\u00edo hasta una direcci\u00f3n equivocada.<\/b> Mediante la comunicaci\u00f3n directa con el equipo de reparto local, el cliente confirm\u00f3 que el env\u00edo se hab\u00eda entregado en una direcci\u00f3n equivocada en lugar del almac\u00e9n designado. Una vez identificado el error, la empresa de transporte organiz\u00f3 la recuperaci\u00f3n de las 36 cajas y su reenv\u00edo al almac\u00e9n correcto.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>El resultado: las 36 cajas llegaron al almac\u00e9n correcto<\/h3>\n<p>La empresa de transporte cumpli\u00f3 con la recuperaci\u00f3n y el reenv\u00edo acordados. El almac\u00e9n del cliente recibi\u00f3 las 36 cajas, lo que permiti\u00f3 que el env\u00edo continuara su ruta hacia M\u00e9xico.<\/p>\n<p>El problema se resolvi\u00f3 con una investigaci\u00f3n r\u00e1pida, comunicaci\u00f3n directa y coordinaci\u00f3n entre varias partes.<\/p>\n<h3>Lo que este caso demuestra sobre Select Trade<\/h3>\n<p>Hacemos m\u00e1s que organizar env\u00edos. Protegemos los intereses del cliente cuando surgen problemas inesperados.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Planificaci\u00f3n log\u00edstica pr\u00e1ctica.<\/b> Buscamos esquemas de transporte que tengan sentido para el destino, los costos y la operaci\u00f3n del cliente.<\/li>\n<li><b>Resoluci\u00f3n proactiva de problemas.<\/b> Cuando la informaci\u00f3n del env\u00edo no coincide con la realidad, investigamos en lugar de limitarnos a reenviar actualizaciones.<\/li>\n<li><b>Coordinaci\u00f3n transfronteriza.<\/b> Trabajamos con socios de flete, equipos de reparto local y clientes para llevar los problemas a una soluci\u00f3n.<\/li>\n<li><b>Relaci\u00f3n de largo plazo.<\/b> Cinco a\u00f1os de cooperaci\u00f3n reflejan nuestro compromiso de apoyar las compras y los env\u00edos continuos del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En Select Trade creemos que un socio de abastecimiento en China confiable no se mide solo por la fluidez cuando todo sale seg\u00fan lo previsto, sino tambi\u00e9n por la eficacia con la que resuelve los problemas cuando algo falla.<\/p>\n<h3>\u00bfBusca un socio de abastecimiento confiable en China?<\/h3>\n<p>Ya sea que necesite ayuda para abastecerse de productos en China, coordinar env\u00edos, consolidar pedidos o gestionar problemas log\u00edsticos imprevistos, Select Trade puede ayudarle a encontrar soluciones pr\u00e1cticas para su negocio.<\/p>\n<p>Puede leer c\u00f3mo hemos apoyado a otros compradores en nuestros <a href=\"https:\/\/www.gzstrade.com\/es\/success-stories\/\">casos de \u00e9xito<\/a>, o revisar la gama completa de apoyo en nuestros <a href=\"https:\/\/www.gzstrade.com\/es\/our-services\/\">servicios<\/a>.<\/p>\n<p>Hablemos de sus necesidades de abastecimiento y env\u00edo. <a href=\"https:\/\/www.gzstrade.com\/es\/contact-us\/\">Contacte a Select Trade para hablar de su proyecto<\/a> y empezar.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>How Select Trade Resolved a Misdelivered Shipment of 36 Cartons for a Mexican Client By Vivian Pi, CEO &mdash; Select Trade Client LocationMexico Partnership5 Years Shipment36 Cartons RouteChina &rarr; US Warehouse &rarr; Mexico ProblemDelivered but Missing Key ServiceCross-Border Logistics Coordination A real-world cross-border logistics case study: how we traced and recovered a shipment of 36 [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":1086,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2597","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gzstrade.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2597","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gzstrade.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gzstrade.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gzstrade.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gzstrade.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2597"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.gzstrade.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2597\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gzstrade.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1086"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gzstrade.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2597"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}